眺望大露天風呂 由布院温泉 山のホテル 夢想園
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よくある質問
〒879-5103
大分県由布市湯布院町川南1243
電話/0977-84-2171
FAX/0977-85-4281
E-mail:information@musouen.co.jp
ご利用案内
チェックイン 15：00
チェックアウト 11：00
日帰り温泉 10：00～15：00
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よくある質問
よくある質問は、お客様より寄せられる質問の中から、比較的多い質問を掲載しております。下記掲載内容以外にも不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
質問一覧集
宿泊
＜部屋＞
- 足が悪いのですが、どの部屋がいいですか？
- 夢想園内は石畳の坂道が多く、お足が悪い方にはご不便をおかけしております。
また、本館にはエレベーターがなく、階段をご利用いただいております。露天風呂やお食事処などへご移動いただく際、幾分か歩いていただく必要がございますのでご移動が困難な方はご相談くださいませ。
- ベッドがいいのですが、洋室はありますか？
- ベッドをご希望のお客様には本館の和洋室、新館弘法亭の和洋室をご案内させて頂いております。
また、お部屋によっては簡易ベッドをご用意することもできますので、ご希望の際はお問い合わせくださいませ。
- 団体でも泊まれますか？
- 団体の方のご利用もお受けしております。ただ、宴会場ではなく会食場でのお食事となります。
カラオケやコンパニオンのご利用はできませんのでご了承くださいませ。
また会食場の都合上、定員約35名様までとさせていただきます。
- マッサージまたはエステは利用できますか？
- はい、ご利用いただけます。園内には常駐しておらず、外部からお呼びしてお部屋でのサービスとなりますので、当日担当の係りもしくはフロントまでご連絡ください。お支払いは直接ご利用業者にお願いしております。
- ペットも一緒に泊まれますか？
- 大変申し訳ございませんが、ペットをお連れでのご宿泊はお断りさせていただいております。
＜食事＞
- 食べ物でアレルギーがあるのですが対応してもらえますか？
- はい。できる限り対応させていただきますので、ご予約の際にご相談くださいませ。
- 誕生日などのお祝いにケーキをお願いできますか？
- はい。ケーキの注文もお受けしております。ご予約の際にお問い合わせくださいませ。
- 刺身の盛り合わせなどを注文したいのですができますか？
- はい。時季によってご希望の食材が手に入らない場合もございますが、ご予算・内容など御相談させていただきますので、お問い合わせくださいませ。
＜ご予約・料金・精算＞
- 予約は何カ月前からできますか？
- 直接お電話でのご予約は宿泊日の半年前からお受けしております。例えば8月宿泊をご希望でしたら、2月1日からご予約受付となります。
インターネットでのご予約の場合はサイト、もしくはプランによって受付日が異なりますので、それぞれにてご確認下さいませ。
- 電話での予約受付時間は何時までですか？
- お電話での予約受付は9時～21時30分までとなっております
- 子ども料金は何歳から適応するのですか？
- 就学前のお子様は基本宿泊代はかかりませんが、但し、アメニティのご準備もございません。お布団やお食事がご入り用でしたら別途追加料金をいただいております。詳しくは予約の際にご相談くださいませ。
- クレジットカードは使えますか？
- はい、ご利用いただけます。ご一括の精算にてお受付しております。
（VISA、MasterCard、JCB、UC、SAISON、AMERICAN EXPRESS等）
- キャンセル料はいつから発生しますか？
- ご宿泊予定日の一週間前から発生致します。
日帰り
＜温泉＞
- 受付時間は何時までですか？
- 日帰り入浴の受付けは10時～15時、ご利用が15時30分までとなっております。
- 家族風呂は予約できますか？
- ご予約は承っておりませんので、家族風呂の入口前で利用状況をご確認くださいませ。
- 家族風呂の利用に時間制限はあるのですか？
- 約1時間以内を目安にご利用いただいております。
- シャンプーなどは設置されていますか？
- 洗い場にはシャンプー・コンディショナー・ボディソープのご用意があります。
但しタオルはございませんのでご持参願います。また売店にて販売もしております。
＜食事＞
- 食事処のラストオーダーは何時ですか？
- 食事処「胡桃家」は14時、うどん・そば処「金縷梅」は15時がラストオーダーです。
オープンはともに11時となっております。
- 個数限定のプリンは何時までに行けば食べられますか？
- 喫茶BanBanのラストオーダーが16時となっております。限定40個の人気商品のため、売り切れになってしまう場合もございますので、なるべくお早めのお越しをお勧め致します。（9：30開店）また、お電話でのご予約やお持ち帰り受け付けておりませんので、ご了承くださいませ。
アクセス・駐車場
- 駐車場はありますか？
- 約60台収容の駐車場がございます。料金は無料です。
